Как проанализировать целевую аудиторию

Анализ целевой аудитории нужен на любом этапе ведения проекта. Неважно, это раскрутка сайтов в Украине, оформление коммерческого предложения или настройка ретаргетинга: перед новым витком работы с клиентами нужно изучить его интересы и боли, чтобы эффективно использовать инструменты web-аналитики. С помощью каких сервисов проводим анализ ЦА и в какой последовательности, читайте ниже.

Зачем нужен анализ целевой аудитории

Зачем нужен анализ целевой аудитории

С позиции взаимодействия с пользователями, вашу ЦА можно разбить на несколько условных подгрупп:

  • аудитория, на которую вы можете влиять инструментами веб-аналитики и CRM;
  • упущенные возможности: те, кто не завершил оформление заказа, бросил корзину и т.д.;
  • потенциальные покупатели и клиенты, то есть, те, кого заинтересует ваше предложение. Чтобы понимать, как вы выглядите в глазах этой группы потребителей, можно использовать сервис Brand Analytics, чтобы упоминать о компании в сети.

Детальный анализ аудитории сайта и компании положительно повлияет на продажи в целом. Определяя портрет покупателя на этапе создания сайта, вы сможете:

  1. Наладить правильную стратегию в таких каналах, как SEO, SMM, контекстной, баннерной, электронной рассылке.
  2. Корректировать позиции в каталоге с учетом предпочтений покупателей.
  3. Привлекать новых клиентов акциями, скидками, бонусами.
  4. Ускорить масштабирование бизнеса.

Чтобы детально изучить «своих» клиентов, интернет-маркетологи применяют несколько способов.

Методы анализа целевой аудитории

Методы анализа целевой аудитории

Самыми эффективными решениями для анализа ЦА можно назвать:

  1. Анализировать спрос, если еще не определились с нишей и потребностями клиента. Например, продвижение IT компании требует понимания, что ищут заказчики, а для этого будет полезным сервис Wordstat. С его помощью вы сможете выявить потребности и сегментировать аудиторию, а также подобрать разные формулировки одного и того же запроса.
  2. Изучение сезонности и трендов. Чтобы понимать, в какой сезон потребность аудитории в пользовании вашим продуктом самая высокая, можно использовать сервис Google Trends.
  3. Анализ аудитории сайта. Чтобы изучить посетителей интернет-ресурса, используйте встроенные системы аналитики — Google Analytics, к примеру. Платформа дает практически неограниченные возможности, чтобы мониторить поведение пользователей и улучшить сайт в соответствии с ним. Это один из самых сложных инструментов, который предоставляет углубленную аналитику о пользователях. Подробнее ознакомиться с функциями системы можно в официальном центре «Справка — Google Analytics». Здесь вы найдете детальное описание, как установить и взаимодействовать с системой, а также выполнять основные задачи.
  4. Анализ аудитории сайта

  5. Опрос пользователей — в социальных сетях, на сайте, с помощью форм опросов. Вариант, доступный для всех, — Google Формы. Чтобы пройти опрос, пользователь переходит по ссылке и в открывающемся интерфейсе отвечает на вопросы. Для создания опросника можно использовать готовый шаблон. Если у вас есть база контактов аудитории, можно выполнить опрос с помощью сервиса SurveyMonkey.
  6. Исследование упоминаний бренда. На рейтинг и репутацию компании во многом влияют упоминания в отзывах, комментариях, постах соцсетей и на тематических ресурсах. Чтобы собрать всю информацию с упоминанием вашего бренда воедино, можно воспользоваться самым известным сервисом — Brand Analytics.
  7. Визуализация данных. Чтобы перевести количественные показатели в более удобную для понимания форму, протестируйте сервис Google Data Studio. Он бесплатный и простой в использовании, подходит для преобразования данные в таблице и графики, если вами собран достаточный массив в Google Analytics.

Изучив целевую аудиторию, вы получите детальный портрет вашего клиента и сможете работать на опережение, наращивая продажи.

Рейтинг:  5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

COVID-19: как кризис и карантин повлияли на Вас?

  • Я ищу и использую возможности кризиса и улучшаю своё благосостояние
  • Кризис? Это где-то... У меня всё стабильно
  • Я теряю доход, но не сдаюсь и ищу выход!
  • Я потерял доходы и боюсь за будущее. Я в шоке!
голосовать
Я ищу и использую возможности кризиса и улучшаю своё благосостояние 10.64% (5 голосов)
Кризис? Это где-то... У меня всё стабильно 0% (0 голосов)
Я теряю доход, но не сдаюсь и ищу выход! 59.57% (28 голосов)
Я потерял доходы и боюсь за будущее. Я в шоке! 29.79% (14 голоса)
Всего голосов 47
Вернуться к голосованию