Почему в интернет-магазине нет продаж
Заказывая создание интернет-магазина в Украине, клиент часто полностью полагается на исполнителя, в том числе и по части продаж. Мы разобрали наиболее частые причины, по которым ваш ресурс не приносит доход, и расписали варианты решения проблемы.
Как повысить продажи в интернет-магазине: гайд для бизнеса
- Распространенная причина отсутствия продаж в интернете – на сайт не заходят покупатели. Чтобы отследить трафик, можно воспользоваться различными сервисами. Обширную и глубокую аналитику дает счетчик Google Analytics. С его помощью вы узнаете число посетителей на сайте, их путь до того, как они попали к вам, самые посещаемые страницы ресурса, длительность сеанса и объемы онлайн продаж. Проблему можно решить с использованием таких инструментов:
- Контекстная реклама;
- Размещение товаров на торговых площадках;
- SEO;
- Контент-маркетинг;
- SMM;
- E-mail рассылки.
- На этапе раскрутки интернет-магазина может быть допущена ошибка при настройке рекламной кампании, а именно: ссылка ведет на нецелевую страницу, неправильно настроен географический таргетинг, объявления показываются не той аудитории, не удаляются неэффективные ключевые слова, не используются минус-слова, не анализируется реклама конкурентов и нет UTM-меток в рекламе. В результате бюджет используется неэффективно, продаж нет. Отследить все ошибки вплоть до ключевых слов и высокой стоимости целевого действия возможно. Как увеличить продажи интернет-магазина в этом случае?
- Определять число посетителей по каждому ключевому слову;
- Просчитывать стоимость привлечения посетителя;
- Оценивать, сколько стоит целевое действие;
- Соизмеряйте рентабельность рекламных кампаний.
- Посетитель не может связаться с менеджерами, а без этого не удастся увеличить продажи в интернет-магазине. Следует понимать, что потенциальный покупатель готов тратить свое время на то, чтобы уточнить наличие позиции, которая его интересует, уточнить их. Особенно актуально указание рабочих телефонных номеров при раскрутке автомобильного интернет-магазина, например, запчастей, которые имеют широкую номенклатуру. Поэтому важно дать возможность связаться не только по телефону, но и через мессенджеры, электронную почту, форму обратной связи.
- Ошибки на сайте при заказе через корзину. Как поднять продажи в интернет-магазине, если форма заказа не срабатывает? Посетитель в этом случае просто уйдет к конкуренту и купит товар у него. Причин тому может быть несколько:
- Некорректные ссылки;
- Ошибки в коде, которые возникают при выполнении определенных действий при высокой загруженности;
- Неправильное отображение страниц и отработка функционала в разных браузерах и операционных системах, на устройствах.
Как исправить проблему? Проверьте наличие всех способов связи и то, работают ли они. Имеет смысл также вести запись разговоров и оценить качество связи. Сотрудники должны обрабатывать заявки в течение указанного срока, а вы как собственник – проверять выполненную работу.
Чтобы проверить наличие ошибки, попробуйте сделать тестовый заказ вместо покупателя. При этом лучше использовать разные устройства и указывать разные способы оплаты, чтобы наиболее полно оценить работу интернет-магазина. Еще один путь решения проблемы – настройка воронки продаж через Google Analytics. С ее помощью вы сможете отследить, где останавливается посетитель, и сможете исправить проблему. Важно как можно быстрее устранить неполадки – самостоятельно или обратившись к программисту, если вопрос в технической стороне.